La situación provocada por la COVID-19 ha supuesto un cambio del customer experience en la industria del retail. Por ello, el fabricante del software DENEVA, ICON Multimedia, refuerza su portfolio de soluciones con DENEVA.Catalog, una nueva forma de presentación y segmentación de contenidos de Digital Signage en tiempo real, cuyo objetivo es brindar un mejor servicio de los establecimientos de forma presencial, así como ayudar a preservar la seguridad sanitaria.

DENEVA.Catalog permite al personal en tienda lanzar contenido bajo demanda a través de su dispositivo móvil, Tablet, o del propio escritorio web, a cualquier pantalla de su establecimiento gestionada a través de DENEVA. De esta forma, se consigue realizar una atención mucho más personalizada al mostrar la información específica demandada por cada cliente, obteniendo una mayor retención del mensaje y, por ende, un mayor impacto en la venta presencial. Además, su versatilidad permite ser utilizada como herramienta de teleformación o como una segunda pantalla como puesto de consulta.

Esta nueva aplicación smart tech de DENEVA avanza en la digitalización de sector retail a favor de la tienda conectada y experiencial, donde ahora el Digital Signage juega un papel importante al garantizar una mayor comodidad y seguridad de los procesos de compra en el punto físico, recuperando así la confianza de los usuarios. La cartelería digital está desempeñando un papel importante en la estrategia de regreso a la normalidad de los diferentes establecimientos, así como a la incorporación al trabajo en el ámbito corporativo, donde la interacción con el espectador se ha convertido, en este nuevo escenario, en un desafío.

El equipo de DENEVA destaca la personalización del contenido a través de las pantallas de Digital Signage como tendencia clave para el 2021, siendo la interacción a través del smartphone, la tecnología más segura y, por lo tanto, preferida por los consumidores. En palabras de Juan Carlos Martín, Director Comercial de DENEVA: “Esta personalización no sólo se logra mediante la interacción con una pantalla, sino que la parte más importante proviene de la integración de datos o Big Data: datos de la ubicación (dónde y con quién tiene lugar la interacción), combinados con, por ejemplo, datos de productos o artículos, o datos sobre la persona que está delante de la pantalla. Todo ello, incrementa el conocimiento del consumidor, y ayuda a generar nuevas estrategias de marca, basadas en la confianza”

Además del nuevo módulo DENEVA.Catalog, ICON Multimedia ya cuenta con un amplio abanico de soluciones adaptadas a este nuevo contexto, basadas en sistemas de mirroring o la utilización de códigos QR, que permiten el acceso inmediato y manejo del contenido a través del smartphone. Soluciones adaptadas a entornos corporativos o la industria del retail, donde, además se integran soluciones de videoconferencia. Una transformación clara de la cartelería digital hacia el Digital Signage 2.0.